sm40 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") sm40 (https://sm-40.net) প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি তার পূর্ণ চিত্র প্রদান করে।

sm40 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই এই নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি উপস্থাপন করেছি।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়: (ক) sm40 ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারীদের জন্য, (খ) নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারীদের জন্য, (গ) যারা sm40-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন তাদের জন্য এবং (ঘ) sm40-এর সাথে যোগাযোগ করেন এমন যেকোনো ব্যক্তির জন্য।

sm40 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন তার বাইরে sm40 কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় দেওয়া তথ্যও এই নীতির আওতাভুক্ত।

sm40 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও সুস্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে আমরা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করছি আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা — আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, সক্রিয় ও নিরাপদ রাখার জন্য
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ — ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সেবা — আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধানে
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — প্রতারণা, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে
• পরিষেবা উন্নয়ন — ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে ভালো অভিজ্ঞতা দিতে
• আইনি দায়িত্ব পালন — প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলতে
• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি — গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে (সম্মতিসাপেক্ষ)

sm40 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য বাধ্যতামূলক। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামীকরণ করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন — সকল অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর — আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড (আইনি কারণে)
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর — সাপোর্ট কথোপকথনের ইতিহাস
• সেশন শেষে তাৎক্ষণিকভাবে — অস্থায়ী সেশন ডেটা ও ক্যাশ তথ্য
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে — বিপণন পছন্দের তথ্য

সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক নিরাপত্তা স্তর রয়েছে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

sm40 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোসেসর: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো অনুমোদিত প্রোভাইডারদের কাছে গেম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় তথ্য যায়
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার বিরোধী সংস্থার সাথে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: sm40-এর ব্যবসা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে

sm40 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অস্বীকার করার বিকল্প রয়েছে। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে sm40-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

sm40 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে:

• ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যাংক-মানের এনক্রিপশন
• ডেটা এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA) — অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য বাড়তি নিরাপত্তা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা — তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (penetration testing)
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারে
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ
• ডেটা ব্যাকআপ — সুরক্ষিত লোকেশনে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ

তবুও কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আমরা যদিও সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবু নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে sm40 দ্রুত ব্যবস্থা নেবে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানাবে।

sm40 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণের পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করি:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু আইনি কারণে কিছু তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। sm40 আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা নিয়েছে। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পেমেন্টের গোপন তথ্য কোনো অবস্থাতেই সংরক্ষণ করি না।

• bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে শুধুমাত্র শেষ ৪ সংখ্যা সংরক্ষণ করা হয়
• সকল পেমেন্ট গেটওয়ে PCI-DSS সম্মত নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে
• পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত ও প্রেরিত হয়
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও বন্ধ করা হয়
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মকানুন কঠোরভাবে মেনে চলা হয়

sm40 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি sm40-এ নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তার সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে। অভিভাবকরা যদি তাদের শিশুর তথ্য আমাদের কাছে জমা হয়েছে বলে মনে করেন, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

sm40 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও sm40 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অর্থ নতুন নীতিতে সম্মতি। নীতির উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুলিপি করে ব্যবহার করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ই গ্রহণযোগ্য
• তথ্য অনুরোধের প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে